Opšti uslovi poslovanja

Osnovni podaci o firmi:

Miloš Stevanović PR Računarsko programiranje LUDUS Beograd (Novi Beograd)
Džona Kenedija 31v, Novi Beograd 11070
Delatnost: Računarsko programiranje
Šifra delatnosti: 6201
Matični broj: 64301667
PIB: 109608275
Web adresa: www.ludusmembership.com
Kontakt telefon: +381 64 121 77 37
Email: podrska@ludusdigital.com

Dodatne informacije o proizvodu

Detalji o proizvodu, sadržaju, nameni i ostale informacije mogu se pronaći u tekstu na stranici samog proizvoda.

Plaćanje

Kupci mogu izvršiti plaćanje i pretplatiti se na korišćenje naše platforme isključivo putem Lemon Squeezy servisa koji je licenciran da prodaje naše usluge, vrši naplatu i izdavanje računa. Sve transakcije se obavljaju preko ovog servisa koji obezbeđuje sigurnost vaših podataka i brzu obradu plaćanja. Sve dodatne informacije možete saznati na njihovom sajtu https://www.lemonsqueezy.com/

Pristup platformi

Pristup platformi Ludus Akademija Membership biće automatski omogućen odmah nakon uspešne naplate putem Lemon Squeezy servisa. Po izvršenju transakcije, Lemon Squeezy API šalje potvrdu o plaćanju našem sistemu, nakon čega se korisniku automatski otključava pristup platformi.
Nakon što Lemon Squeezy verifikuje vašu uplatu, dobićete e-mail sa potvrdnim informacijama i instrukcijama za pristup platformi.
U slučaju bilo kakvih problema sa pristupom, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na podrska@ludusdigital.com, kako bismo što pre rešili sve poteškoće i obezbedili vam neometan pristup našim uslugama.

Politika reklamacije

Ukoliko niste zadovoljni poručenim proizvodom koji vam je omogućen za korišćenje, imate pravo da uložite žalbu ili reklamaciju u roku od 15 dana od dana početka korišćenja. Reklamaciju možete prijaviti putem e-maila na adresu podrska@ludusdigital.com.
Molimo da u reklamaciji navedete sledeće informacije: vaše identifikacione podatke (ime, prezime, e-mail adresa koju ste koristili pri porudžbini), broj porudžbine i detaljan opis razloga reklamacije.
Ludus Akademija Memebership će odmah po prijemu reklamacije preduzeti korake za rešavanje iste. U skladu sa sadržajem reklamacije i potrebom za dodatnom proverom, rok za odgovor na reklamaciju je 7 dana od dana prijema reklamacije.
Nakon prihvatanja reklamacije i utvrđivanja da su ispunjeni gore navedeni uslovi za reklamaciju, Ludus Akademija će, uz vašu saglasnost, izvršiti zamenu proizvoda. Ukoliko želite povraćaj novca, Ludus Akademija Memebership će izvršiti povraćaj na isti način na koji je izvršena uplata, u celosti iznosa koji je plaćen za proizvod.
Naša osnovna vrednost prilikom rešavanja reklamacija je briga o zadovoljstvu naših kupaca.

Zaštita intelektualne svojine

Molimo kupce da ne dele pristup platformi Ludus Akademija Memebrship i snimke sa drugim osobama, kako bismo poštovali etiku, autorska prava i zaštitu intelektualne svojine.

Zaštita privatnosti kupaca

Svi prikupljeni, obrađeni i čuvani podaci o kupcima se strogo pridržavaju važećih zakonskih regulativa (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti). Prilikom registracije kupaca, tražimo samo neophodne osnovne podatke i informacije potrebne za uspešnu realizaciju naše usluge. Dodatne informacije koje su opcionalne koristimo radi boljeg informisanja i kreiranja personalizovanih ponuda. Kupci u svakom trenutku mogu izmeniti ili obrisati svoje podatke, kao i zatražiti brisanje svih ličnih podataka koje smo prikupili i čuvamo u našem sistemu. Svi podaci o kupcima i porudžbinama se pažljivo čuvaju i pristup imaju samo zaposleni kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla. Svi zaposleni i poslovni partneri koji imaju pristup tim podacima odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o zaštiti privatnosti

U ime Ludus Akademije obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Ludus Akademije Membershipa i Ludus-a (kao i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Za sigurnost transakcija i zaštitu poverljivih podataka o platnoj kartici zadužen je Lemon Squeezy. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje Lemon Squeezy, pa se kompletni proces naplate obavlja na stranicama ovog servisa. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Izjava o PDV-u

Miloš Stevanović PR Računarsko programiranje LUDUS Beograd (Novi Beograd) nije u sistemu PDV-a.

Zahvaljujemo vam na korišćenju naših usluga i upoznavanju sa Uslovima prodaje. Ukoliko imate dodatna pitanja ili nedoumice, slobodno nas kontaktirajte putem mejla na podrska@ludusdigital.com. Radujemo se vašoj podršci i želimo vam uspešnu kupovinu na platformi Ludus Akademija na adresi www.ludusmembership.com.